Check-in/Check-out
Bitte beachten Sie, dass die Einschiffung immer ab 15:00 Uhr möglich ist. Bei Reisen, die um 16:00 Uhr oder früher beginnen, erfolgt die Einschiffung zwei Stunden vor dem Ablegen. Die genaue Einschiffungszeit finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.
Die Ausschiffung am Abreisetag erfolgt nach dem Frühstück um spätestens 09:30 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Abreise. Sollten Sie ein Taxi benötigen, geben Sie gerne bis zum Vortag der Abreise an der Rezeption Bescheid.
Diätkost und Lebensmittelallergien
Auf allen Flusskreuzfahrten von VIVA Cruises gibt es nicht nur ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und mehrgängige Gourmetmenüs, sondern auch eine individuelle Betreuung bei allen gängigen Lebensmittelallergien und -Unverträglichkeiten.
Falls Sie Ihre Ernährungswünsche nicht bereits vor der Reise angemeldet haben, geben Sie bitte am Anreisetag an der Rezeption Bescheid, damit sich die Küche an Bord optimal auf Ihre Bedürfnisse einstellen kann.
Hilfsbedürftige und Gäste mit eingeschränkter Mobilität
Generell sind die Schiffe nicht komplett barrierefrei und somit nur bedingt für Gäste, die ausschließlich auf einen Rollstuhl angewiesen sind, geeignet. Sie werden Treppen sowie schmale Türen und Gänge vorfinden. Zudem sind bei Flussreisen nicht alle Anlegestellen behindertengerecht ausgebaut, der Einstieg über die meist engen Gangways ist nicht immer ebenerdig. Einige der Schiffe verfügen über Aufzüge, damit die Rezeption und das Restaurant leicht zu erreichen sind. Jedoch sollten einige Schritte auch ohne Rollstuhl zurückgelegt werden können. Grundsätzlich empfiehlt sich die Buchung mit Begleitperson, da an Bord kein spezielles Betreuungspersonal zur Verfügung steht.
Internationalität
VIVA Cruises ist ein Flusskreuzfahrtenveranstalter mit internationalem Publikum und Bordpersonal. Alle Informationen werden aus diesem Grund sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache an Bord zur Verfügung gestellt.
Kleidung
Viva Cruises möchte, dass sich alle Gäste an Bord wohlfühlen und lebt einen entspannten Lebensstil an Bord. Dies betrifft auch die Garderobe: Die Kleiderordnung ist leger – tagsüber und auf Ausflügen bequem und am Abend sportlich-elegant. Für die Landausflüge wird grundsätzlich festes Schuhwerk empfohlen.
Arzt
Ein Arzt ist nicht an Bord, da in Notfällen schnell die nächste Stadt erreicht werden kann. Auf allen VIVA Cruises Schiffen kann im Notfall Erste Hilfe geleistet werden.
Ausflüge
Die Gäste an Bord der schwimmenden Premium-Hotels sind alle verschieden. Darum erarbeiten man für jede der faszinierenden Routen ein ebenso vielfältiges Ausflugsprogramm. Ganz gleich, ob Sie ein Genussmensch, ein Naturliebhaber oder kunstbegeistert sind – der Erlebnisauswahl wird Ihnen auf jeder Reise neue Perspektiven eröffnen. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie ein Formular mit einer Übersicht aller angebotenen Ausflüge passend zu Ihrer Reiseroute.
An Bord wird es zudem täglich eine Ausflugsinformationsveranstaltung für Sie geben, bei der Sie sich detailliert beraten lassen können. Sie können Ihre gewünschten Landausflüge vor Reisebeginn bei VIVA Cruises anmelden. Auch an Bord kann noch eine Anmeldung für die Ausflüge erfolgen, jedoch kann nicht garantiert werden, dass es noch ausreichend Kapazitäten gibt. Getätigte Buchungen werden Ihrem Bordkonto belastet.
Bademäntel
Bademäntel sind auf allen Suiten vorhanden. Alle anderen Passgiere erhalten diese auf Wunsch an der Rezeption.
Bibliothek und Gesellschaftsspiele an Bord
Es gibt eine Auswahl an internationaler Literatur und verschiedene Gesellschaftsspiele an Bord.
Bordsprache
Auf allen VIVA Cruises Reisen erwartet Sie ein internationales Publikum. Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch.
Durchsagen
Lautsprecherdurchsagen erfolgen zweisprachig auf Deutsch und Englisch, vornehmlich vor Landausflügen und zu wichtigen Programmpunkten sowie Highlights auf der Strecke.
Fahrräder
Eine Mitnahme von Fahrrädern an Bord ist aus Platzgründen nur auf Anfrage und nicht auf allen Schiffen möglich. Auf einigen Schiffen sind Fahrräder dabei, die Sie je nach Verfügbarkeit kostenfrei an der Rezeption leihen können. Das Team an Bord unterstützt zudem gerne beim Ausleihen von Fahrrädern vor Ort.
Fitness und Spa (falls an Bord vorhanden)
Wer an Bord nicht auf sein tägliches Sportprogramm verzichten möchte, hat die Möglichkeit den Fitnessbereich in Anspruch zu nehmen. Die Benutzung des Fitnessraumes ist kostenfrei und 24 Stunden am Tag möglich.
Einen Termin für Ihre Massage können Sie an der Rezeption vereinbaren.
Geldwechsel
Ein Geldtausch in die jeweilige Landeswährung ist in allen Anlaufhäfen außerhalb der EU möglich — Wechselstuben befinden sich meist in unmittelbarer Nähe zu den Anlegestellen. Ein Geldwechsel an Bord von VIVA Cruises ist leider nicht möglich.
Haartrockner
Ein Haartrockner gehört in allen Kabinen zur Grundausstattung. Er befindet sich im Bad oder in einer der Schubladen in der Nähe des Spiegels.
Internet
WLAN ist im All-Inclusive Paket auf allen VIVA Schiffen enthalten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Fahrtgebiet zu Einschränkungen bei der Nutzung des Internets kommen kann.
Klimaanlage
Auf allen VIVA Schiffen gibt es Klimaanlagen. Die Klimaanlage auf Ihrer Kabine ist individuell regelbar und kann auch als Heizung genutzt werden. Bei geöffneter Balkontür wird die Anlage in der Kabine automatisch abgestellt.
Minibar
Ihre Kabine ist mit einer Mini-Bar ausgestattet, die täglich neu befüllt wird. In dieser ist auch begrenzter Platz für Medikamente, die gekühlt werden müssen, vorhanden.
Rauchen
Aus Sicherheitsgründen ist das Rauchen an Bord im gesamten Innenbereich und auch auf den Kabinen der Schiffe nicht erlaubt, sondern lediglich auf den Außendecks gestattet. Bitte werfen Sie keine Zigaretten über Bord, sondern benutzen Sie die bereitgestellten Aschenbecher. Die Reederei bittet um Rücksichtsnahme auf Nichtraucher.
Restaurant
Auch bei den Tischzeiten zeigt sich die Reederei entspannt: Viva Cruises bietet Ihnen für Ihren Restaurantbesuch absolute Flexibilität und ein hohes Maß an Abwechslung.
Innerhalb der Rahmenöffnungszeiten des Restaurants können Sie beliebig zu einer eigens gewünschten Uhrzeit zum Essen gehen, das heißt es gibt keine festen Tischzeiten und Sie haben freie Platzwahl.
Rezeption
Während Ihrer Flusskreuzfahrt ist die Rezeption rund um die Uhr für Sie geöffnet und das Personal steht Ihnen bei allen Anliegen und Wünschen jederzeit gern zur Verfügung.
Schwimmwesten
Sie finden Schwimmwesten auf Ihrer Kabine oder beim Steuerhaus auf dem Sonnendeck. Aufklärung dazu erhalten Sie in der Rettungsübung am Einschiffungstag. Die Teilnahme an dieser Übung ist für jeden Gast Pflicht.
Shop
Sie möchten ein Andenken an Ihre Zeit an Bord oder ein Geschenk für Ihre Lieben zu Hause? In der Bordboutique können Sie exklusive Mitbringsel erwerben sowie Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs.
Steckdosen/Stromversorgung
Die Steckdosen an Bord haben eine Spannung von 220 V.
Tagesprogramm
Alle wichtigen Informationen für den nächsten Tag finden Sie abends in Ihrem Tagesprogramm, das Sie über die Fernseher auf Ihrer Kabine abrufen können. VIVA Cruises nimmt Rücksicht auf die Umwelt. Das Tagesprogram gibt es daher nur noch in digitaler Form.
Telefon
Jede Kabine ist mit einem Telefon ausgestattet. Für einen Weckruf können Sie gerne die Rezeption am Vorabend informieren.
Toiletten
Bitte entsorgen Sie ausschließlich Toilettenpapier in der Toilette und nutzen Sie für sonstigen Müll die vorhandenen Entsorgungsmöglichkeiten / Abfallbehälter. Die Schiffe sind mit einem überaus empfindlichen System und entsprechenden Wassertanks ausgestattet, daher ist auf diesen Punkt besonders hinzuweisen.
Trinkflasche
Auf Ihrer Kabine finden Sie eine wiederverwendbare VIVA Cruises Trinkflasche, die Sie jederzeit an Wasserspendern oder auch an der Bar auffüllen lassen können. Die Flasche darf von Ihnen als Andenken an Ihre Kreuzfahrt mit VIVA Cruises im Anschluss an die Reise mit nach Hause genommen werden.
Trinkgelder
Der Bordpersonal ist immer gerne für Sie da und wird Ihnen eine unvergessliche Kreuzfahrt bereiten. Bei VIVA Cruises erhalten Sie an Bord das Rundum-Sorglos-Paket, d. h. auch das Trinkgeld ist bereits in Ihrem Reisepreis inkludiert.
TV-Programm
Über Satellit werden eine Vielzahl an nationalen und internationalen Fernsehsender empfangen. Bitte beachten Sie, dass während der Fahrt des Schiffes der Empfang des Fernsehens und des Radios eingeschränkt sein kann.
Zahlungsmittel
Die Bordwährung ist der Euro. Bargeldloses Zahlen ist mit Visa, Mastercard und Maestro-Karte möglich. An Bord in Anspruch genommene oder gebuchte Leistungen, die nicht im VIVA All-Inclusive enthalten sind (Ausflüge, zahlungspflichtige Getränke, Einkäufe aus dem Bordshop, etc.), werden am Ende der Reise über Ihr Bordkonto abgerechnet.
Reiseunterlagen
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen 2 Wochen vor Abreise. Diese beinhalten unter anderem ein Anmeldeformular für die Landausflüge.
Reiseverlauf
Den detaillierten Reiseverlauf erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Zudem finden Sie weitere Informationen in Ihrem Tagesprogramm. Gelegentlich kann es zu kurzfristigen Fahrplanänderungen aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser oder Wartungsarbeiten an Schleusen kommen.
