Ab wann kann ich am Einschiffungstag an Bord einchecken?
Die genaue Einschiffungszeit ist in Ihren detaillierten Reiseunterlagen aufgeführt, die Sie einige Wochen vor Ihrer Reise per Post oder per E-Mail zugeschickt bekommen.
Dürfen Kinder an Bord gehen?
Kinder unter einem Jahr können nicht an Bord der Schiffe reisen.
Auf Expeditionskreuzfahrten sind Kinder ab 6 Jahren erlaubt (ausgenommen sind Kreuzfahrten an Bord der Le Commandant Charcot) und müssen bei allen organisierten Außenaktivitäten sowie bei der Ein- bzw. Ausschiffung in der Lage sein, ohne Hilfe in Zodiacs ein- und auszusteigen, in Zodiacs auf den Seiten zu sitzen und die Anweisungen der Crew zu verstehen sowie diesen Folge zu leisten. Abhängig von den Seebedingungen und dem Schwierigkeitsgrad des Ein- und Aussteigens der jeweiligen besuchten Orte, unterliegt die Teilnahme von Kindern an den Aktivität mit dem Zodiac der Zustimmung des Kapitäns und des Expeditionsleiters. Es befinden sich keine Parkas für Kinder an Bord der Schiffe. Eltern müssen dafür Sorge tragen, dass ein geeigneter Parka für ihre Kinder mitgebracht wird. In jedem Fall müssen Kinder oder Teenager unter 18 Jahren an Bord von ihren Eltern/ Begleitpersonen beaufsichtigt werden.
Für alle Expeditionskreuzfahrten an Bord der Le Commandant Charcot werden Kinder ab 8 Jahren akzeptiert.
Kinder ab 4 Jahren werden im Kid's Club willkommen geheißen, wenn dieser Service an Bord angeboten wird (achten Sie auf die Markierung „Kid`s Club“ der jeweiligen Kreuzfahrten).
Dürfen Tiere mit an Bord?
Aus sicherheitstechnischen und hygienischen Gründen dürfen Tiere nicht mit an Bord gebracht werden.
Sind die Ausflüge im Kreuzfahrtpreis inbegriffen?
Die angebotenen Ausflüge sind grundsätzlich nicht im Kreuzfahrtpreis enthalten. Nur auf ausgewählten Kreuzfahrten sind die Ausflüge bereits inkludiert. Auf Expeditionskreuzfahrten sind die Anlandungen und Ausfahrten mit dem Zodiac bereits im Reisepreis inkludiert.
Sind die Flüge im Kreuzfahrtpreis inbegriffen?
Für einige Kreuzfahrten, insbesondere zu schwer zugänglichen Regionen wie Arktis und Antarktis, bieten wir inkludierte Charterflüge und Transfers an, um die An- und Abreise zu erleichtern. So bieten wir Flug-Pakete mit folgenden Vorteilen an: Direktflug (sofern möglich) und Gepäckbeförderung auf demselben Flug, um die Lieferung bei der Ankunft zu garantieren; verzögertes Auslaufen des Schiffes bei Verspätung des Fluges; individueller Service an Bord. Diese speziellen Kreuzfahrten sind mit einem entsprechenden Hinweis gekennzeichnet.
Sind die Hafengebühren im Kreuzfahrtpreis inbegriffen?
Alle Hafen- und Sicherheitsgebühren sind im Reisepreis inkludiert.
Von wo fährt mein Schiff ab?
Der Einschiffungshafen ist immer der erste genannte Hafen Ihrer Reiseroute. Einige Wochen vor Ihrer Abreise erhalten Sie ausführliche Reiseunterlagen mit sämtlichen Informationen, die für die reibungslose Abwicklung Ihrer Kreuzfahrt erforderlich sind, unter anderem ein detaillierter Reiseverlauf sowie die genaue Adresse des Einschiffungshafens.
Was genau bedeutet "all-inclusive"?
Bei PONANT sind folgende Leistungen inbegriffen:
- Unterbringung in einer Kabine
- Vollpension ab dem Abendessen des ersten Tages Abends bis zum Frühstück des letzten Tages
- Kapitänsempfang & Galadinner
- Große Auswahl an Getränken zu den Mahlzeiten, an der Bar und aus der Mini-Bar
- Kaffee und Snacks am Nachmittag
- Abendprogramm, Shows und sonstiges Entertainment
- 24-Stunden-Roomservice (ausgewählte Speisen)
- Gepäckbeförderung von der Anreise an Bord bis zur Abreise von Bord
- Alle Nationalparkgebühren für geschützte Zonen
- Alle Hafen-/Sicherheitsgebühren
- Kostenfreier, unbegrenzter Internetzugang an Bord*
- Zugang zu sämtlichen öffentlichen Bereiche an Bord unserer PONANT Sisterships und der PONANT Explorers: Fitnessraum, Hamam/Sauna, Friseur, Pool, Sonnendeck, Lounges, Theater, Boutique und Freizeitbereich
Was ist das Kombi-Angebot?
Mit dem Kombi-Angebot kombinieren Sie mehrere Kreuzfahrten und verlängern so Ihr Kreuzfahrterlebnis. Mit jeder Anschlusskreuzfahrt profitieren Sie von attraktiven Ermäßigungen.
Wo finde ich die Ankunfts- und Abfahrtszeiten für die Stopps während meiner Kreuzfahrt?
Die Zeiten für die Ankunft und Abfahrt der jeweiligen Häfen werden Ihnen am Vorabend im Tagesprogramm mitgeteilt. Beachten Sie bitte, dass das Schiff nicht auf verspätete Gäste warten kann.
Die Zeiten für die Ankunft und Abfahrt der jeweiligen Häfen werden Ihnen am Vorabend im Tagesprogramm mitgeteilt. Beachten Sie bitte, dass das Schiff nicht auf verspätete Gäste warten kann.
Bieten sämtliche Kabinen Meerblick?
Alle Kabinen und Suiten auf den PONANT Sisterships (Le Boréal, L'Austral, Le Soléal und Le Lyrial), den PONANT Explorers sowie der Le Commandant Charcot verfügen über einen privaten Balkon oder Terrasse mit Meerblick. Ausnahmen sind die Kabinen der Kategorie Superior an Bord der PONANT Sisterships. Diese befinden sich auf Deck 3, Kabine 300 verfügt über ein Bullauge, die Kabinen 301 bis 307 über ein quadratisches Fenster.
Auf dem Segelschiff der Le Ponant, einer Luxusyacht mit nur 16 Kabinen und Suiten, verfügen alle Kabinen und Suiten auf den Decks Antigua und Saint-Barth über einen großen privaten Balkon mit Blick auf das Meer. Die Kabinen auf dem Deck Marie-Galante haben entweder Bullaugen oder große quadratische Fenster.
Darf man an Bord rauchen?
Die geschlossenen öffentlichen Bereiche sowie Kabinen inklusive des Balkons sind ausschließlich Nichtraucherbereiche. Auch E-Zigaretten sind in den geschlossenen Bereichen nicht gestattet, um das Funktionieren der Rauchmelder nicht zu beeinträchtigen. Rauchen ist ausschließlich in den dafür gekennzeichneten Außenbereichen des Schiffes gestattet.
Gibt es an Bord der Schiffe eine Kleiderordnung?
Es empfiehlt sich den Gästen sportlich-elegante Kleidung Ihrer Wahl und festliche Abendkleidung für das Captains Dinner.
Auf einer Expeditionskreuzfahrt sollten Sie funktionelle Kleidung und bequeme Schuhe mitnehmen. Während der Expeditionskreuzfahrten in der Arktis oder Antarktis erhalten Sie einen Polarparka in Ihrer Größe geschenkt sowie kostenlose Leih-Gummistiefel.
Gibt es an Bord einen Arzt?
Es befindet sich ein Arzt an Bord (auf den PONANT Sisterships und PONANT Explorers auch ein Krankenpfleger).
- Die Sprechstundenzeiten werden täglich im Tagesprogramm angegeben.
- Die PONANT Sisterships und PONANT Explorers verfügen zudem über ein kleines Hospital, in denen kleinere chirurgische Eingriffe vorgenommen werden können.
- Bei Landausflügen ist grundsätzlich der Arzt oder Krankenpfleger anwesend.
- Preise: Arztbesuche an Bord sind zahlungspflichtig. Der Preis kann je nach Zeit und Ort der Konsultation (Hospital oder Kabine) variieren. Auch die Medikamente müssen vom Gast bezahlt werden.
- Erstattung: Der Bordarzt kann keine Krankenscheine oder Rezepte ausstellen. Es werden Krankenberichte und Rechnungen ausgestellt, die der Gast bei seiner Krankenkasse einreichen kann, um die Erstattung zu beantragen.
Gibt es eine Trinkgeldpflicht?
Trinkgelder werden an Bord nicht extra berechnet und erfolgen nach eigenem Ermessen. Falls Sie den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben möchten, steht Ihnen hierfür am Ende der Kreuzfahrt ein Umschlag in Ihrer Kabine zur Verfügung. Sie können diesen anschließend an der Rezeption in die dafür vorgesehene Trinkgeldbox werfen. Für dieses freiwillige Trinkgeld empfiehlt sich zwischen 10 und 12 Euro pro Tag und Person. Das Trinkgeld wird anschließend unter den Crewmitgliedern aufgeteilt.
Gibt es einen Butler-Service?
Den Gästen in folgenden Kabinenkategorien steht zudem ein Butler-Service zur Verfügung:
- PONANT Sisterships (Le Boréal, L'Austral, Le Soléal und Le Lyrial): in allen Suiten auf Deck 6
- PONANT Explorer (Le Lapérouse, Le Champlain, Le Bougainville, Le Dumont-d'Urville, Le Bellot und Le Jacques-Cartier): in der Owner Suite, den Grand Deluxe und Privilege Suiten auf Deck 5 und 6 sowie den Prestige Suiten auf Deck 6
Gibt es Kabinen mit Verbindungstür?
Die PONANT Sisterships (Le Boréal, L'Austral, Le Soléal und Le Lyrial) sowie die PONANT Explorers verfügen über Kabinen mit Verbindungstür. Sie finden die Details zur Konfiguration der Kabinen auf den Deckplänen unserer Schiffe, die am Ende der Kataloge und auf der Website in der Registerkarte „Schiffe" zu finden sind. Alle Kabinen, durch die ein Pfeil gezeichnet sind, entsprechen Kabinen mit Verbindungstür.
Haben die Schiffe einen Wäscheservice?
Ja, ein Wäscheservice wird an Bord der Schiffe angeboten. Zum Waschen und Bügeln Ihrer Kleidung werden etwa 24 bis 48 Stunden benötigt. Ein reiner Bügelservice kann innerhalb eines Tages gewährleistet werden. Chemische Reinigungen sind nicht möglich. Der Wäscheservice ist kostenpflichtig und wird Ihrem Bordkonto belastet.
Ist der Außenpool beheizt?
An Bord finden Sie einen beheizbaren Außenpool mit Meerwasser vor.
Ist es möglich, an Bord einzukaufen?
An Bord der Schiffe befindet sich eine Boutique, die während der Zeit auf See geöffnet ist (nicht während der Liegezeiten im Hafen). Hier finden Sie eine große Auswahl an Geschenkartikeln und Souvenirs.
Kann ich an Bord eine sportliche Aktivität ausüben?
Damit Sie fit bleiben, wird Ihnen je nach Zwischenstopp eine Stunde sanfte Gymnastik angeboten. Die Schiffe ermöglichen den Zugang zum Meer, so können Sie ebenfalls in den klaren Wassern schwimmen, auf dem Sie fahren. Manche Zwischenstopps bieten auch die Möglichkeit zu kostenpflichtigen Aktivitäten wie Tennis, Golf und Tauchen (vegessen Sie nicht Ihre Lizenzen, Behindertenausweise oder Logbücher). Die Schiffe verfügen alle über einen Fitnessraum (außer Le Ponant).
Kann ich eine Versicherung abschließen?
Ja, mit jeder Reisebuchung kann auch eine Versicherung dazu gebucht werden. Der Leistungsumfang der Versicherung von PONANT geht weit über übliche Garantien und Gewährleistungen hinaus. Sie ist auf die besonderen Anforderungen Ihrer Kreuzfahrt zugeschnitten und beinhaltet folgende Garantien: Reiserücktrittsversicherung, Versicherung einer verpassten Anreise/Rückreise, Rückführungsversicherung, Gepäckversicherung, Versicherung bei Aufenthaltsabbruch, Ersatzreise, Reisehaftpflichtversicherung, Reiseunfallversicherung.
Kann ich schon vor meiner Abreise einen Termin im Spa vereinbaren?
Es empfiehlt sich allen Gästen die Wellnessanwendungen gleich nach Ankunft an Bord zu reservieren. Eine Reservierung vor Ihrer Abreise ist nicht möglich.
Sind an Bord Adapter vorgesehen?
Adapter sind an Bord vorgesehen, sie sind an der Rezeption der Schiffe erhältlich.
Sind die Wellnessbehandlung kostenpflichtig?
Der Zugang zum Hamam (PONANT Sisterships)/Sauna (PONANT Explorer) und zum Fitnessbereich sind kostenfrei. Alle Preise für Wellnessbehandlungen wie Peeling, Gesichtspflege, Haarpflege, Friseur und Körperpflege finden Sie auf der Wellness-Bröschure.
Stehen in den Gemeinschaftsbereichen Stecker zur Verfügung?
Den Passagieren stehen in den Gemeinschaftsbereichen Stecker zur Verfügung.
Steht an Bord ein Internet-Zugang zur Verfügung?
Ein WLAN-Zugang ist an Bord auf allen Schiffen verfügbar und inklusive. Alle Gäste profitieren von einer frei zugänglichen und unbegrenzten Internetverbindung. Bitte beachten Sie, dass die WLAN-Verbindung je nach geografischer Zone oder unter nicht von den verschuldeten Umständen verlangsamt sein kann und eventuell unterbrochen wird.
Steht an Bord ein Telefonservice zur Verfügung?
Ein Satellitentelefon steht Ihnen an Bord auf Ihrer Kabine zur Verfügung. Der Betrag der Gespräche wird Ihrem Bordkonto belastet (6 €/Min). Mobiltelefone können an Bord über das On-Waves®-System genutzt werden.
Steht ein Kabinenservice zur Verfügung?
An Bord der Schiffe wird einen kostenlosen 24-Stunden-Roomservice angeboten, den Sie den ganzen Tag über und nachts in Anspruch nehmen können.
Was ist die Open Bar?
Sobald Sie an Bord kommen und während der gesamten Kreuzfahrt steht Ihnen den ganzen Tag über nach Belieben eine große Auswahl an Getränken (Mineralwasser, kalte Getränke, Wein, Bier, Champagner, Spirituosen, Kaffee, Tee) zur Verfügung. Diese sind bereits im Reisepreis inklusive. Das gilt auch für die Getränke der Minibar und Getränke, die der Roomservice bringt. Einige alkoholische Premiumgetränke, die auf der Barkarte zu finden sind, sind nicht in der Open Bar inbegriffen.
Welche Ausstattung finde ich auf meiner Kabine?
Auf der Kabine finden Sie kostenlose Getränke in der Minibar, Bluetooth-Lautsprecher von BOSE, hochwertige Pflegeprodukte von der französischen Marke HERMÈS, Fön, Bademantel, Badeslipper, Handtücher, Flachbildfernseher mit Satelliten-TV und Filmauswahl, Telefon sowie Schreibpapier.
Welche Entspannungsbereiche gibt es an Bord?
Für Ihren Komfort stellt Ihnen PONANT verschiedene Entspannungsbereiche an Bord zur Verfügung: So finden Sie an Bord Lounges, einen Wellnessbereich mit zu buchbaren Anwendungen, eine kostenfreie Sauna auf den PONANT Explorers und eine Hamam-Sauna auf den PONANT Sisterships sowie einen Friseursalon.
Welche Serviceleistungen werden an Bord angeboten?
An Bord der Schiffe stehen Ihnen folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
- Rezeptionen - rund um die Uhr
- Kreuzfahrtberatung
- Ausflugsberatung und -buchung
- 24-Stunden-Roomservice
- Butler-Service in bestimmten Suiten-Kategorien
- Weckdienst
- Wäscheservice
- Fitnesscenter
- Foto-Videoservice
- Bar
- Postdienst
- Restaurants
Welche Sprachen werden an Bord gesprochen?
Die Bordsprache ist Englisch und Französisch. Borddurchsagen, Vorträge, Menükarten und das Tagesprogramm werden in beiden Sprachen angeboten. Auch sind die Crew sowie die Ausflüge zweisprachig. Auf Polar-Expeditionskreuzfahrten befindet sich ein deutschsprachiger Lektor an Bord. Der deutschsprachige Lektor steht den Gästen für Vorträge und Fragen zu Flora und Fauna stets zur Verfügung, erfüllt aber nicht die Funktion eines deutschsprachigen Reiseleiters.
Welche Währung gilt an Bord?
Die Bordwährung ist der Euro. Es werden aber auch US-Dollar angenommen.
Kann ich an Bord Geld wechseln?
Nein, die Schiffe haben keine Wechselstube an Bord. Es ist Ihnen empfohlen, bei Ihrer Bank oder an den internationalen Flughäfen Geld umzutauschen.
Wie werden meine Ausgaben an Bord erfasst?
Ihre Bordkarte ermöglicht Ihnen nicht nur den Zutritt zu Ihrer Kabine, sondern dient auch als Zahlungsmittel an Bord. Ihre persönlichen Ausgaben (Ausflüge, Käufe in der Boutique, Wäscheservice etc.) werden Ihrem Bordkonto belastet und am Ende der Reise abgerechnet. Die Bordkarte dient Ihnen ebenfalls als persönlicher Ausweis beim Verlassen bzw. Betreten des Schiffs.
Ihre Bordrechnung finden Sie am Vorabend der Ausschiffung auf Ihrer Kabine. Diese können Sie per Kreditkarte oder bar begleichen. Da die Bordkonten ab 22:00 Uhr am Vorabend der Ausschiffung geschlossen werden, sind alle zusätzlichen Ausgaben danach in bar zu leisten.
Welche Zahlungsmittel werden an Bord akzeptiert?
Akzeptiert werden Kreditkarten (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express), Bargeld und Barschecks (nur in Euro und US-Dollar).
Welches Freizeitangebot gibt es an Bord?
An Bord der Flotte steht Ihnen eine Auswahl an Büchern und Gesellschaftsspielen zur Verfügung. Der Bibliotheksbereich auf Deck 6 an Bord der Le Boréal, L’Austral, Le Soléal und Le Lyrial verfügt ebenfalls über Computer (außer Le Ponant). Auf Deck 5 (PONANT Sisterships) bzw. Deck 6 (PONANT Explorers) finden Sie einen Bild- und Fotobereich sowie einen Kids Club, der verschiedene Spiele und eine Wii™-Konsole anbietet. Die Kabinen unserer Schiffe verfügen alle über einen direkten Zugriff auf das Video-on-Demand-System.
Welche Küche finde ich an Bord?
An Bord werden Ihnen täglich exquisite Speisen serviert, die von renommierten Küchenchefs zubereitet werden. Der Küchenchefs und ihre Teams interpretieren für die Gäste das kulinarische Erbe der französischen Küche neu und bereichern es mit Produkten und Traditionen der bereisten Länder. Frische Produkte und sorgfältig ausgewählte Zutaten, feiner Käse, exquisite Weine und ein hervorragende mit Grand Crus bestückte Weinkeller - freuen Sie sich auf eine große Vielfalt an Tafelfreuden!
Welches Menü wird mir an Bord angeboten?
Während Ihrer gesamten Kreuzfahrt genießen Sie die hochwertige Küche und täglich wechselnden Menüs der Spitzenklasse, die von den Küchenchefs und ihren Teams erstellt werden. Zudem bereitet der bordeigene Bäcker Ihnen täglich frisches selbstgebackenes Brot zu, von französischen Baguettes über Weißbrot bis hin zu speziellen Brotsorten.
Das sagen die Gäste: „Die Auswahl zwischen den beiden Restaurants ist so gemacht, dass man immer etwas Neues findet, und auch die Rezepte ändern sich.”
Annie
Werden an Bord Aktivitäten organisiert?
Sowohl in der Main Lounge als auch im Theater gibt es verschiedene Unterhaltungsprogramme am Tag oder am Abend, von Vorträgen der Lektoren und Naturführer über Sport- und Tanzkurse bis hin zu Shows und Konzertabenden.
Wie laufen die Mahlzeiten ab?
Auf den Schiffen stehen Ihnen zwei Restaurants zur Auswahl. Im Gourmet-Restaurant werden Mahlzeiten à la carte am Tisch serviert (außer Frühstück, dies erfolgt in Buffet-Form). Mittags wird Ihnen eine Auswahl an Gerichten der zeitgenössischen französischen Brasserie-Küche angeboten. Abends steht die große Tradition der französisch inspirierten Gourmetküche auf dem Menü. Im Grill-Restaurant herrscht eine ungezwungenere Stimmung. Vom Frühstück bis zum Abendessen verwöhnt der Küchenteam Sie mit vielen Köstlichkeiten am Buffet. Alle Mahlzeiten in beiden Restaurants sind bereits im Reisepreis inkludiert. Zusätzlich gibt es einen 24-Stunden-Roomservice.
Kann ich während meiner Kreuzfahrt Briefe/ Postkarten verschicken?
Die Rezeption kümmert sich um Ihren Postversand. Geben Sie einfach Ihren Brief oder Postkarte an der Rezeption mit Angabe Ihrer Kabinennummer ab. Die Portokosten werden Ihrem Bordkonto belastet.
Welche Dokumente müssen bei der Einschiffung vorgezeigt werden?
Alle Gäste benötigen zur Einschiffung ein gültiges Ausweisdokument sowie die nötigen Visa, entsprechend der Staatsangehörigkeit und den zu besuchenden Länder. Nach Ihrer Ankunft an Bord werden Sie aufgefordert Ihr Ausweisdokument vorzulegen, welches Sie bei der Buchung angeben haben. Da das Schiff in jedem Hafen die Ausweisdokumente der Gäste den Zollbehörden vorlegen muss, werden diese entsprechend bis zum Ende der Kreuzfahrt einbehalten. Im Gegenzug erhalten Sie an Bord eine Bordkarte, die ihr Ausweisdokument während der Reise ersetzt. Falls für einen Landgang vorgeschrieben, erhalten Sie Ihr Ausweisdokument an der Rezeption. Dieses müssen Sie nach Rückkehr an Bord wieder abgeben. Am Ende der Kreuzfahrt erhalten Sie Ihr Ausweisdokument wieder zurück.
