A-Rosa App
A-ROSA App ist Ihr Reisebegleiter vor, während und nach Ihrer Reise. Neben Ihren Reiseinformationen und Manifestdaten finden Sie in der App das Tagesprogramm an Bord, Hafeninformationen, Spa-Angebote und vieles mehr.
Diätkost
Bitte kontaktieren Sie bei einzuhaltender Diätkost zu Beginn der Reise Ihren Maître oder den Chefkoch. Allergien/Unverträglichkeiten teilen Sie bitte etwa 2 Wochen vor Antritt der Reise mit.
Hilfsbedürftige und Gäste mit eingeschränkter Mobilität
Teilweise verfügen die Schiffe ausschließlich über Treppen, wodurch sich Einschränkungen ergeben können. Die A-ROSA SENA, die A-ROSA ALEA, die A-ROSA CLEA und die A-ROSA ALVA sind mit einem Fahrstuhl ausgestattet. Somit können Deck 1 bis 4 beziehungsweise 1 bis 3 barrierearm erreicht werden. Das Sonnendeck ist jedoch nur über eine Treppe erreichbar.
Arzt
Auf allen Routen in das Donaudelta und durch die Katarakten befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Routen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.
Ausflüge
Fast alle Anlaufhäfen sind auch Ausgangspunkt für interessante Landausflüge. Bitte nutzen Sie auch die Informationsveranstaltung an Bord. Die
Zeiten entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Tagesablauf. Buchungen können nur an Bord vorgenommen werden. Ab dem 15. Februar 2025 können Gäste ihre Ausflüge vorab online reservieren. A-ROSA ist für die angebotenen Ausflüge als Vermittler tätig, die Durchführung und Begleitung erfolgt durch die örtlichen Agenturen, die somit auch Veranstalter der Ausflüge sind.
Bademäntel
Bademäntel erhalten Sie auf Wunsch von Ihrer Kabinenstewardess/Ihrem Kabinensteward oder an der Rezeption.
Bars
Auf den A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA befinden sich auf Deck 3 die Loungebar. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA BELLA, DONNA, MIA und RIVA verfügen über eine Café- und eine Loungebar auf Deck 3. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA besitzen eine Loungebar auf Deck 2. Die Außenbar der A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA befindet sich auf dem Sonnendeck. Auf der A-ROSA ALVA befindet sich die Loungebar auf Deck 3. Die Außenbar der A-ROSA SENA befindet sich auf dem Sonnendeck und die Loungebar befinden sich auf Deck 4. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im A-ROSA Infokanal.
Bibliothek & Gesellschaftsspiele
Eine kleine Bordbibliothek finden Sie in der Nähe der Rezeption bzw. des Ausflugscounters.
Auf der A-ROSA ALVA befindet sich dies in der Nähe der Loungebar. Auf der A-ROSA SENA befinden sich Bücher und Spiele in der Connected Lounge. Auf der A-ROSA ALEA und CLEA befindet sich dies in der Nähe der Club Lounge.
Bordsprachen
Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch. Sämtliche Informationen wie Tagesprogramme, Aushänge, Speisekarten etc. stehen selbstverständlich zweisprachig zur Verfügung.
Check-In/Check-Out
OUTBitte beachten Sie, dass der Einlass auf das Schiff sowie der Check-in und der Bezug Ihrer Kabine frühestens ab 15:00 Uhr (Suiten ab 12:00 Uhr) möglich sind. Das offizielle Reiseende und Ihr Check-out am Abreisetag sind spätestens um 09:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer An- und Abreise.
Concierge-Service
Das Rezeptionsteam steht Ihnen zur Erfüllung individueller Wünsche zur Verfügung (z. B. Reservierung von Karten für kulturelle Erlebnisse und Sonderausflüge, Organisation von Transfers).
Durchsagen
Lautsprecherdurchsagen und automatisierte Landschaftsdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen (über Bord-TV, am Einschiffungstag und im Notfall auch über die Kabinen-Lautsprecher) zu hören und werden vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten gemacht.
Auf der A-ROSA SENA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA und A-ROSA ALVA werden die automatisierten Landschaftsdurchsagen ausschließlich
über die A-ROSA App übertragen.
Fahrräder
An Bord können E-Bikes je nach Verfügbarkeit und Wetterlage und innerhalb eines bestimmten Zeitraums für individuelle Touren ausgeliehen werden. Weitere Informationen zum E-Bike-Verleih erhalten Sie an Bord. Die Mitnahme eigener Fahrräder ist nicht möglich.
An Bord der A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA und A-ROSA ALVA wird kein Fahrradverleih angeboten.
Familienreisen/Kinderbetreuung
Auf ausgewählten Routen und zu ausgewählten Terminen in den Schulferien bietet A-ROSA spezielle Familienreisen mit Kinder- und Jugendbetreuung an. Auf der A-ROSA SENA befindet sich auf Deck 1 der A-ROSA Kids Club. Außerhalb der Familienreisen kann dieser unter Aufsicht eines erziehungsberechtigten Erwachsenen genutzt werden.
Fliegenschutzgitter
Zum Schutz vor Insekten befindet sich (außer auf A-ROSA ALEA, CLEA) ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos/Schiebeelements an der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkanten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten beziehungsweise bei Schiebefenstern seitlich.
Geldwechsel
Geldwechsel an Bord ist leider nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.
Haartrockner
Ein Föhn befindet sich in Ihrer Kabine (A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA im Bad) in einer der Schubladen in der Nähe des Spiegels oder im Schrank. In den Suiten befindet sich der Föhn teilweise auch im Bad.
Hafenliegeplatz
Es ist in einigen Städten üblich, dass die Hafenbehörden aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens mehreren Schiffen einen gemeinsamen Hafenliegeplatz zuweisen. In diesem Fall liegen die Schiffe nebeneinander, und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden. A-ROSA hat hierauf leider keinen Einfluss.
Internet
An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Bitte berücksichtigen Sie, dass es je nach Streckenverlauf zu Einschränkungen bei der Verbindung vom Bordnetz in das Internet kommen kann.
Für Gäste im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ ist die Nutzung der Internetverbindung zu den gültigen Nutzungsbedingungen kostenfrei. Die Nutzung von Streaming-Angeboten ist nicht inkludiert.
Kleidung
An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge wird festes Schuhwerk empfohlen. Für die Restaurantbesuche an Bord wird legere Kleidung (smart-casual) empfohlen. Die Reederei bittet jedoch darum, die Restaurants und Bars nicht in Bade- oder Sportbekleidung und nicht barfuß zu besuchen.
Den Herren wird empfohlen, am Abend im Restaurant eine lange Hose zu tragen.
Klimaanlage
Ihre Kabine ist, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffnetem Fenster wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.
Landgangszeiten
In den EU-Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Die Reederei möchte Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Infokanal. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in den Häfen vor Verlassen des Schiffs Ihre Landgangskarte an der Rezeption abholen und sie bei Ihrer Rückkehr an Bord dort wieder abgeben. Die Landgangskarten dienen der Schiffsleitung zur Kontrolle, ob alle Gäste wieder an Bord sind. Auf der A-Rosa ALVA gilt zudem: Bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Auf Ihrer Landgangskarte finden Sie die Telefonnummer Ihres Schiffs für eine etwaige Kontaktaufnahme während des Landgangs.
Lebensmittel & alkoholische Getränke
Es ist generell nicht erlaubt, Lebensmittel und alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen und zu verzehren. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahre mit an Bord gebracht werden. Wenn Gäste ihre eigenen Getränke, Liköre oder Weinflaschen mitbringen, um sie in den Kabinen zu konsumieren, behält sich die Reederei das Recht vor, dem Bordkonto eine Servicegebühr von € 20,00 („Korkengeld“) zu belasten. Der Konsum eigener Getränke in den öffentlichen Bereichen ist untersagt.
Post
Postkarten und Briefe können an der Rezeption aufgegeben werden. Die Post wird im nächsten Hafen oder zum Ende der Reise versendet.
Rauchen
Mit Rücksicht auf die Schiffssicherheit sowie die Gesundheit und das Wohlbefinden der Gäste und Crew sind alle Kabinen und nahezu alle öffentlichen Räume der Schiffe Nichtraucherbereiche. Das Rauchen sowie der Genuss von elektronischen Zigaretten ist nur auf den Außendecks gestattet. Bitte werfen Sie keine Zigarettenreste oder Tabakwaren über Bord, sondern benutzen Sie die dafür vorgesehenen Behältnisse.
Im gesamten Innenbereich sowie in den Kabinen und Suiten und auf den Balkonen gilt ein striktes Rauchverbot.
Bitte beachten Sie auch das strikte Rauchverbot in den Schleusen und während der Treibstoffaufnahme. Des Weiteren ist der Konsum von Cannabis an Bord des gesamten Schiffs strikt verboten.
Reiseverlauf
Den geplanten Reiseverlauf entnehmen Sie bitte der Ausschreibung; Änderungen sind vorbehalten. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Wartezeiten an Schleusen und Brücken kann es kurzfristig zu Fahrplanänderungen kommen. In seltenen Fällen von starkem Hoch- oder Niedrigwasser oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Teilstrecken mit Bus oder Bahn zurückgelegt werden müssen und in Einzelfällen Hotelübernachtungen erforderlich werden.
Restaurant
Es gibt keine feste Tischplatz- oder Sitzordnung. Die Reservierung eines Tischplatzes wird für die gesamte Reise gern gegen eine kleine Gebühr für Sie vorgenommen. Das Tafelwasser zu den Hauptspeisen ist für alle Gäste inklusive.
Rezeption
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, und das Personal steht Ihnen bei Fragen und Wünschen gern zur Verfügung. Gelegentlich kann es zu kurzen Wartezeiten kommen, weil sich das Rezeptionsteam auf Sicherheitsrundgang befindet.
Safe
In Ihrer Kabine befindet sich im Kleiderschrank ein eingebauter Safe für Ihre persönlichen Wertsachen.
Schlüsselkarte
Diese Karte ist Ihr Schlüssel und Ihre Kreditkarte bei A-ROSA. Bitte tragen Sie die Karte stets bei sich. Bitte melden Sie sich bei Verlust sofort an der Rezeption.
Schwimmwesten
Aus Sicherheitsgründen und aufgrund internationaler Vorschriften liegt Ihre Schwimmweste in Ihrer Kabine (auf A-ROSA ALEA und CLEA auf dem Sonnendeck). Der Notfallsammelplatz befindet sich auf dem Sonnendeck oder vor dem Schiff. Bitte achten Sie auf die Durchsagen des Kapitäns. Bitte legen Sie im Notfall Ihre Schwimmweste an und warten Sie in Ihrer Kabine oder an Ihrem Sammelplatz auf weitere Anweisungen der Crew.
Shop
Hier finden Sie eine Auswahl der exklusiven A-ROSA Kollektion, Schmuckkollektionen und eine Parfumauswahl, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Infokanal und der A-ROSA App bzw. dem Tagesprogramm.
Sicherheit
Beachten Sie unbedingt die Sicherheitshinweise in Form von Hinweisschildern und Durchsagen bzw. des Sicherheitsvideos. Am Einschiffungstag findet an Bord die für alle Passagiere verbindliche Einweisung in die Schiffssicherheit statt.
Sonnendeck
Beim Passieren niedriger Brücken ist es teilweise – abhängig vom Pegelstand – erforderlich, dass Sie das Sonnendeck aus Sicherheitsgründen verlassen. Bitte achten Sie auf die Durchsagen der Besatzung und die Hinweisschilder.
SPA-ROSA
Hier finden Sie Fitnessgeräte, Massagekabinen (außer A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA) und einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:
• A-ROSA BELLA/DONNA/MIA: Bio- und finnische Sauna
• A-ROSA ALVA/RIVA: finnische Sauna
• A-ROSA SENA: finnische Sauna und Eisgrotte
• A-ROSA LUNA/STELLA: Dampf- und finnische Sauna
• A-ROSA AQUA/BRAVA/FLORA/SILVA/VIVA: regulierbares Sanarium
Steckdosen & Stromversorgung
Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad – sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet. In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V).
Swimmingpool
Einen beheizbaren Swimmingpool finden Sie auf dem Sonnendeck der folgenden Schiffe: A-ROSA ALVA, BELLA, DONNA, FLORA, LUNA, MIA, RIVA, SILVA und STELLA.
Auf der A-ROSA SENA, AQUA, BRAVA und VIVA befindet sich auf dem Sonnendeck ein beheizbarer Swimmingpool. Ein beheizbarer Whirlpool befindet sich im Spa-Bereich. Auf der A-ROSA SENA gibt es auf dem Sonnendeck zusätzlich einen separaten Flachwasserpool für Kinder.
Auf der A-ROSA ALEA und CLEA befindet sich ein Whirpool auf dem Sonnendeck.
Tagesprogramm
Alle wichtigen Informationen und Hinweise entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Infokanal, der A-ROSA App, den Anzeigen in den öffentlichen Bereichen sowie den Durchsagen.
Telefon
Ankommende Gespräche werden von der Rezeption in Ihre Kabine weitervermittelt. Die entstehenden Roaminggebühren werden bei den an und abgehenden Gesprächen, die Sie von Ihrer Kabine aus führen, automatisch über Ihr Bordkonto abgerechnet. Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Wenn Sie Ferngespräche führen möchten, gehen Sie bitte nachfolgendem Wahlverfahren vor: Landesvorwahl + Ortsvorwahl + Rufnummer. Zwischen der Anwahl und dem ersten Rufton besteht eine gebührenfreie Pause von 12 bis zu 30 Sekunden Dauer. Danach setzt automatisch die Gebührenrechnung ein, auch bei Nichterreichen des Teilnehmers. GSM-Telefonnummern: Bitte entnehmen Sie die jeweilige Rufnummer Ihres Schiffes Ihrer Schlüsselkarte.
Tiere
Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.
Toiletten
Die Schiffe sind mit einer modernen Vakuumtoilettenanlage und einer biologischen Abwasseraufbereitungsanlage ausgerüstet. Die Reederei möchte Sie dringend bitten, keine Gegenstände (inklusive Hygieneartikel) in die Toilette zu werfen, da dies zu einem Ausfall der gesamten Anlage führen kann.
Trinkgelder
Die Crew macht ihren Job mit ganzer Leidenschaft und möchte jedem Gast einen unvergesslichen Urlaub bereiten. Wenn Sie zufrieden sind, freuen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung ihrer Leistung. Die meisten Gäste honorieren das Bemühen mit € 8 bis € 12 pro Gast und Tag. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich
können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch die Abrechnung über das Bordkonto oder an der Rezeption über die Kreditkarte ist möglich.
Trinkwasser
Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität. Auf der A-ROSA ALVA wird wegen des Chlorgehaltes nur zum Waschen und Zähneputzen empfohlen.
TV-Programme
Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Auf der A-ROSA ALVA und SENA steht neben dem TV-Programm auch Videos on Demand zur Verfügung. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.
Verbindungstüren
Auf den A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA, FLORA, SILVA und VIVA stehen auf jedem Deck jeweils zwei Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Auf der A-ROSA SENA befinden sich mehrere Kabinen mit Verbindungstür auf Deck 3.
Wäscherei
Sie können an Bord Ihre Wäsche waschen lassen. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto. Für Suiten ist der Service kostenfrei.
Weckruf
Für Ihren Weckruf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
WLAN-Nutzungsbedingungen
Die Verfügbarkeit, Performance und Übertragungsgeschwindigkeit werden nicht garantiert. Verzögerungen, Fehlverbindungen oder zeitweilige Störungen können auftreten. Vor der Benutzung des Systems müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät mit den angebotenen Diensten kompatibel ist. Der Betreiber stellt keinerlei Software, Geräte oder Systemeinstellungen zur Verfügung. Um das Angebot nutzen zu können, müssen Sie ein gültiges „Internet-Surfticket“ erwerben.
Die Zugangsdaten werden auf der Anmeldeseite verschlüsselt übertragen. Für alle anderen Verbindungen werden geeignete Verschlüsselungsmethoden (z. B. VPN, SSL) und Sicherheitsprogramme (z. B. Antivirenund Firewall-Software) empfohlen. Sie übernehmen die Haftung für alle Ihre Aktivitäten in Bezug auf dieses System. Vermutlicher Missbrauch kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Es wird keinerlei Haftung jeglicher Art für den Gebrauch oder Nichtgebrauch der angebotenen Leistungen übernommen.
Der Anbieter ist berechtigt, nach eigenem Ermessen jeden Dienst, jegliches Material, jede Information entweder zu sperren, zu stoppen oder Ihren Zugang zum System außer Kraft zu setzen. Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Nutzungsbedingung unwirksam sein oder werden, ist die Gültigkeit der verbleibenden Teile davon nicht betroffen.
Zahlungsmittel
Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise benutzen Sie auf dem Schiff Ihre bordeigene Kabinenkarte, die ebenfalls als Schlüsselkarte für Ihre Kabine dient. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung wahlweise in bar, mit Maestro/EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: American Express, Mastercard und Visa- Karte. Aus technischen Gründen ist die Bezahlung mit Geldkarte und Travelers Cheque Card leider nicht möglich. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code.
Zollbestimmungen
Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen. Beim Passieren der EU-Grenzen kann es zu Kontrollen kommen, auch Face-Checks (Passkontrollen) sind möglich.
