Trinkgelder
In der internationalen Kreuzschifffahrt kommt dem Trinkgeld heute noch eine große Bedeutung zu. Mit dem für Sie„stimmigen“ Trinkgeld dürfen Sie am Ende der Reise Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen der Besatzung honorieren. Bitte benutzen Sie den Umschlag, welcher am Vorabend der Abreise auf Ihre Kabine gelegt wird. Bitte werfen Sie die Umschläge in die gekennzeichnete und verschlossene Box an der Rezeption.
Die gesamten Trinkgelder werden unter der kompletten Besatzung gleichermaßen ohne Hierachieunterschiede verteilt. Sie möchten eine Empfehlung für das Trinkgeld? Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, mag eine Richtlinie von 5,00 bis 7,00 € pro Gast/Tag gelten.
Arzt/Apotheke
Bitte wenden Sie sich an den Empfang, falls Sie sich nicht wohl fühlen. Da sich in der Regel kein Arzt an Bord befindet, ist es der Hotelcrew aus rechtlichen Gründen grundsätzlich nicht gestattet, Ihnen Medikamente auszuhändigen. Ein Arzt ist jedoch jederzeit kurzfristig an Land erreichbar. Die Rezeption ist telefonisch unter der Telefonnummer 9 rund um die Uhr erreichbar.
Audiogeräte
Dieses Schiff verfügt über Audiogeräte, welche auf zahlreichen Ausflügen genutzt werden, um die akustische Begleitung des Ausfluges zu optimieren. Sie erhalten Ihren persönlichen Ohrhörer sowie einen Audio-Empfänger inklusive Umhängeband. Gerne können Sie auch Ihre eigenen Ohrhörer nutzen. Wichtige Informationen und eine ausführliche Einweisung zum Umgang mit den Geräten erhalten Sie während der Ausflugsvorstellung von Ihrer Kreuzfahrtleitung. Die Geräte sind benutzerfreundlich und die Lautstärke kann individuell eingestellt werden. Bei einem technischen Defekt oder bei Verlust wenden Sie sich bitte an die Kreuzfahrtleitung.
Ausflüge
Alle Informationen über Ausflüge und Ausflugsabwicklung erhalten Sie von Ihrem 1AVista Kreuzfahrtleiter am Kreuzfahrtleiterschalter auf dem Oberdeck. Bevor Sie das Schiff verlassen, tauschen Sie bitte an der Rezeption Ihre Kabinenkarte mit der Landgangskarte. Bitte achten Sie auf die Durchsagen!
Bezahlung
Bordwährung ist der EURO. An Bord von MS VistaNeo werden Ihre persönlichen Ausgaben wie Bargetränke oder Shop-Souvenirs auf Ihre Kabinennummer gebucht und am Ende der Reise mit den Kreditkarten VISA oder Mastercard, deutscher EC-Karte oder Bargeld in EURO bezahlt. Das Wechseln von Geld von oder in Fremdwährung ist an Bord nicht möglich.
Borddurchsagen
Das Schiff ist mit einer Lautsprecheranlage ausgestattet, über die die Reederei Sie auf dem gesamten Schiff erreichen kann. An interessanten Streckenabschnitten hören Sie die Streckenkommentare der Kreuzfahrtleitung. Außerdem werden Sie über den Beginn der Ausflüge und Programmänderungen informiert.
Diät/Schonkost
Wenn Sie Diät- oder Schonkost benötigen, teilen Sie an der Reederei dies bitte rechtzeitig bei Antritt Ihrer Reise mit, damit man Ihre Wünsche an den Küchenchef / Maître d‘Hotel weiterleiten können.
Elektrizität
In Ihrer Kabine gibt es mehrere Steckdosen sowie USB-Anschlüsse mit einer Spannung von 220 V (europäischer Standard). Aus Sicherheitsgründen dürfen in der Kabine außer Rasierapparat, Haartrockner und Aufladegeräte keinerlei elektrische Geräte benutzt werden.
Fernseher
Das Schiff verfügt über eine Satelliten-Anlage. Für den Großteil der Strecke ist ein Fernsehempfang sichergestellt. Beim Unterfahren von Brücken und beim Aufenthalt in Schleusen sowie auf gewissen Streckenabschnitten kann es zu kurzfristigen Empfangsstörungen kommen. Es wird um Verständnis gebeten.
Föhn
Im Badezimmer finden Sie einen Föhn.
Gesundheit
Über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe Maßnahmen sollten Sie sich rechtzeitig informieren.; ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Es wird auf allgemeine Informationen, insbesondere bei Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten oder bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung verwiesen.
Getränke
An Bord genießen Sie Ihr inkludiertes Getränkepaket in der Bar/Salon und im Restaurant zwischen 08:00 und 24:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten und Getränke, die nicht im Paket enthalten sind, werden auf Ihr Kabinenkonto gebucht.
Handtücher
Um durch eine Reduzierung des Waschmitteleinsatzes die Umwelt zu schonen, werden Sie gebeten, die Handtücher, welche Sie durch frische ersetzt haben möchten, auf den Boden zu legen. Handtücher auf dem Halter bedeuten, dass Sie diese ein weiteres Mal benutzen möchten.
Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren an Bord ist nicht erlaubt.
Internet
An der Rezeption können Sie gegen Gebühr einen Zugangscode für das Internet bekommen und das Internet an Bord über WLAN nutzen. Je nach Streckenverlauf kann es zu Einschränkungen im Empfang kommen. Für weitere Informationen melden Sie sich bitte an der Rezeption.
Kabinenreinigung
Möchten Sie ausschlafen, hängen Sie bitte den Türanhänger „bitte nicht stören“ an die Außenseite Ihrer Kabinentür. Wenn Sie Ihre Kabine morgens verlassen, können Sie den Türhänger „Kabine bitte reinigen“ an Ihre Tür hängen.
Kinder und Jugendliche reisen frei
Auf vielen Schiffen sind in bestimmten Kabinenkategorien Kinder und Jugendliche von 2 bis 12 Jahre (MS VistaLilea, MS VistaMila, MS VistaSky, MS VistaStar, MS VistaBelle, MS VistaNeo, MS Gentleman, MS Advance ) zusammen in einer Kabine mit zwei Vollzahlern oder einem Vollzahler in einer Kabine zur Alleinbenutzung frei.
Kleidung
Sportlich und bequem ist die Devise an Bord. Die Reederei möchte Sie höflichst ersuchen, dass Restaurant und den Salon in entsprechender Bekleidung zu betreten. Shorts und Badekleidung im Restaurant sind nicht gestattet. Zum Galadinner wird sich angemessene Kleidung empfohlen. Für die Ausflüge sind feste Schuhe ratsam.
Klimaanlage
Alle Räume an Bord sind klimatisiert. Während die Klimaanlage im Restaurant, der Lounge und in den öffentlichen Räumen zentral gesteuert wird, können Sie in Ihrer Kabine die Temperatur individuell regulieren. Bitte beachten Sie, dass die Wirksamkeit der Klimaanlage nur bei geschlossenen Fenstern und Türen gewährleistet ist.
Landgänge
Nach dem Anlegen in den einzelnen Häfen können Sie das Schiff verlassen, nachdem es die Behörden und der Kapitän freigegeben haben. Bitte achten Sie auf die Borddurchsagen! Die Abfahrtszeiten des Schiffes entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.
Die Reederei bittet Sie, eine halbe Stunde vor der Abfahrt an Bord zu sein, da Ihr Flusskreuzfahrtschiff pünktlich abfahren wird. Das Schiff kann aufgrund des vorgegebenen Fahrplans nicht auf verspätete Passagiere warten.
Leitungswasser
Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität und ist für die Körperhygiene bedenkenlos geeignet. Da es in Tanks aufbewahrt wird und kein Fließwasser ist, der Reederei empfehlt Ihnen jedoch Mineralwasser an der Bar oder im Restaurant zu bestellen.
Liegestellen
Manche Zielorte sind besonders gefragt. Bedingt durch ein damit verbundenes erhöhtes Schiffsaufkommen liegen an manchen Anlegestellen mehrere Schiffe nebeneinander. Vorübergehend kann es dadurch zu Sichtbehinderungen und Geräuschbeeinträchtigung kommen. Eventuell muss das Schiff während der Liegezeiten Manöver aufgrund von Passagier- oder Fährschiffen fahren. Nach dem Manöver kehrt das Schiff wieder an die Anlegestelle zurück! Eine mögliche Änderung der Anlegestelle kann kurzfristig vom Hafenamt angesetzt werden.
Mahlzeiten
Die Essenszeiten werden im Tagesprogramm bekannt gegeben. Um einen reibungslosen Serviceablauf zu garantieren, bittet die Reederei Sie pünktlich zu Beginn der Essenszeiten zu erscheinen. Die Tischeinteilung wird bei der Anreise vorgenommen. Ihren zugeteilten Sitzplatz behalten Sie bitte während der gesamten Reise bei. Gerne kümmert sich die Reederei um Ihr leibliches Wohl im Restaurant.
Medizinische Versorgung
Es steht während der meisten Kreuzfahrten kein Arzt an Bord zur Verfügung – dass Schiff kann aber jederzeit anhalten, um medizinische Versorgung zu gewährleisten. Im Notfall ist Ihnen die Crew bei der Suche nach einer Apotheke oder eines Arztes gerne jederzeit behilflich. Bei den Reisen ins Donaudelta ist im Regelfall ein Arzt mit dabei. Die Besatzung ist trainiert in Erster Hilfe und ein Defibrillator ist an der Rezeption vorhanden. Aus rechtlichen Gründen dürfen an Bord grundsätzlich keine Medikamente ausgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, falls Sie sich nicht wohl fühlen.
Rauchen an Bord
Bitte beachten Sie, dass das Rauchen nur auf den Außendecks erlaubt ist. Im Innenbereich des gesamten Schiffs und in den Kabinen ist das Rauchen strengstens untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten.
Auf dem Sonnendeck werden Sie gebeten, die Aschenbecher in den Raucherbereichen zu benutzen. Bitte werfen Sie aus Sicherheitsgründen keine Zigaretten über Bord.
Rezeption
Die Rezeption hat für Sie 24 Stunden geöffnet. Der Nachtrezeptionist macht zu jeder vollen Stunde einen Sicherheitsrundgang von ca. 10 Minuten, dann kann es an der Rezeption zu einer kurzen Wartezeit kommen. Hierfür wird um Ihr Verständnis gebeten.
Rollstuhl und Rollator
Rollatoren und Rollstühle dürfen aus Sicherheitsgründen sowohl tagsüber als auch nachts nicht in die Gänge gestellt werden. Die Reederei bittet Sie, diese in Ihrer Kabine unterzustellen. Gegebenenfalls gibt es öffentliche Bereiche, wo Sie Ihre Gehhilfe alternativ abstellen können. Sprechen Sie an der Reederei gerne an.
Safe
Jede Kabine ist mit einem Safe ausgestattet, der mit einem persönlichen Code funktioniert. Somit haben ausschließlich Sie Zugriff. Bei Landausflügen ist es ratsam, nur wenig Geld bei sich zu tragen. Es wird empfohlen, Wertsachen nahe am Körper zu tragen und auf auffälligen Schmuck zu verzichten. Gerade in Großstädten ist Vorsicht vor Taschendieben geboten!
Sauna
MS VistaSky, MS VistaStar und MS VistaFidelio verfügen über eine Sauna, welche kostenfrei genutzt werden kann. Hinweis: die Öffnungszeiten finden Sie auf den jeweiligen Schiffsseiten.
Tagesprogramme
Die Tagesprogramme für den nächsten Tag werden während des Abendessens in Ihre Kabinen gelegt. Entnehmen Sie dem täglichen Tagesprogramm neben den Essenszeiten auch die Ankunft und Abfahrt des Schiffes, den Beginn der Landausflüge sowie die Zeiten für andere Aktivitäten an Bord.
Treppen
Bitte beachten Sie, dass die Treppen an Bord zum Teil steil sind und bei Nässe erhöhte Rutschgefahr bestehen kann. „Eine Hand gehört dem Schiff.“ Vergewissern Sie sich, dass Sie von den Treppenhandläufen immer Gebrauch machen und Sie sich an Bord entsprechend umsichtig verhalten.
Wäscheservice
Wenn Sie Kleidungsstücke zur Reinigung abgeben wollen, benutzen Sie den dafür bestimmten Wäschebeutel in Ihrem Schrank. Füllen Sie den beiliegenden Wäscheauftrag aus und legen Sie beides zusammen in den Wäschebeutel auf Ihr Bett. Sie erhalten die Kleidung gewaschen und gebügelt innerhalb von 24 Stunden zurück. Die Kosten entnehmen Sie der ausliegenden Preisliste in Ihrer Kabine. Es erfolgt kein Wäscheservice am Tag vor Ihrer Ausschiffung.
WLAN
Auf den meisten Schiffen bietet die Reederei WLAN gegen Gebühr an. Bitte beachten Sie, dass es je nach Streckenverlauf zu starken Einschränkungen oder Ausfall der Verbindung kommen kann. Genauere Informationen erhalten Sie von der Rezeption an Bord.
Gästebefragung
Gegen Ende der Reise finden Sie in Ihrer Kabine einen Gästefragebogen. Sie werden gebeten, diesen auszufüllen und an der Rezeption abzugeben. Alternativ können Sie Ihre Bewertung auch online abgeben, diese wird automatisch weitergeleitet und ausgewertet. Die Reederei ist ständig bemüht, ihren Service zu verbessern bzw. auf die Wünsche ihrer Gäste einzugehen. Deshalb ist die Reederei dankbar für Ihre Anregungen.
Reisedokumente
Für deutsche Staatsbürger ist für alle Reisen ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich. Reisende mit anderer Staatsbürgerschaft
sprechen ihr Reisebüro bitte an! Ohne gültige Ausweis- und Reisedokumente kann die Reise nicht angetreten werden.
Reiseunterlagen
Ihre Reiseunterlagen mit allen wichtigen Informationen erhalten Sie ca. 10 Tage vor Beginn Ihrer Reise.
