Anreise
Ob per Bahn oder Auto, die Anreise wird immer individuell von Ihnen geplant. Für die Anreise mit dem Auto werden Sie gern von der Reederei über Parkmöglichkeiten informiert.
Ausflüge und Besichtigungen
Die auf den Angebotsseiten genannten Ausflüge sind nicht im Reisepreis enthalten. Die Ausflüge sind im Voraus buchbar; Nachbuchungen sind an Bord nach Verfügbarkeit möglich. Die Durchführung der Ausflüge ist immer vom Erreichen der Mindestteilnehmerzahl abhängig. Bei kurzfristigen Buchungen kann die Bezahlung der Ausflüge an Bord in bar oder per Kredit- bzw. EC-Karte erfolgen.
Ein- und Ausschiffung
In Ihren Reiseunterlagen finden Sie detaillierte Einschiffungshinweise zum genauen Liegeplatz am Einschiffungsort. Schiffe müssen trotz behördlich bestätigter Liegeplätze diese ggf. kurzfristig wechseln. Bitte beachten Sie auch die Hinweise vor Ort sowie die genauen Einschiffungszeiten.
Fahrplan- und Programmänderungen
Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, wie z.B. wegen der besonderen Gegebenheiten der Schifffahrt, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind, nicht zu einer wesentlichen Änderung der Reiseleistung führen und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Das Gleiche gilt für Änderungen der Fahrtzeiten und/oder Routen (z.B. aus Sicherheitsund Witterungsgründen), über die allein der für das Schiff verantwortliche Kapitän entscheidet.
Geräusche
Ihr Schiff ist einerseits Ihr „Urlaubshotel“, andererseits aber auch „Arbeitsgerät“, das sich mit Motorenkraft fortbewegt. Dadurch kann es jederzeit (z. T. bei Schleusen- und Brückendurchfahrten und dadurch bedingten Ein- und Ausfahrten der Aufbauten) zu schiffstypischen Geräuschen kommen. Für geräuschempfindliche Gäste empfiehlt sich die Mitnahme eines Gehörschutzes/Ohrstöpsel.
Hafenliegeplätze
In vielen Städten ist es üblich, dass die Hafenbehörden mehreren Schiffen ggfs. einen gemeinsamen Liegeplatz zuweisen. In diesen Fällen liegen die Schiffe nebeneinander und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden.
Reiseversicherung
Es empfiehlt sich den Abschluss einer Reiseversicherung.
Rücktritt von der Reise
Sie können jederzeit gegen Zahlung von Stornogebühren von der Reise zurücktreten.
Barrierefreiheit
Die Flusskreuzfahrten sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zum Teil nicht geeignet. Gerne stellt die Reederei Informationen über eine Eignung unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen Bedürfnisse zur Verfügung.
Bordsprache
Auf den meisten Schiffen ist neben Deutsch auch Englisch Bordsprache.
Diätkost/Allergien
Wenn Sie Diät- oder Schonkost benötigen oder vegetarisch essen möchten, teilen Sie dies bitte bei der Buchung, spätestens jedoch 14 Tage vor Reisebeginn, der Reederei mit.
Spezielle Diätprodukte müssen ggf. mitgebracht werden. Der Aufpreis an Bord beträgt EUR 25,– bis 75,– pro Person/ Reise. Eine vegane Ernährung ist auf der MS Prinzessin Katharina möglich, nicht jedoch auf der MS SE-Manon.
Gesundheit/Arzt an Bord
Ein Arzt ist nicht an Bord. Bitte wenden Sie sich in Notfällen an die Bordreiseleitung oder den Kapitän, die dann einen Arzt oder Notarzt an Land kontaktieren.
Es wird Ihnen den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung mit Rücktransport empfohlen.
Internet/WLAN
Internetzugang/WLAN ist auf den meisten Schiffen (ggf. gegen Gebühr) verfügbar. Es ist mit begrenztem Empfang zu rechnen, auf Teilabschnitten kann es zu Unterbrechungen der Netzabdeckung kommen. Einschränkungen gibt es bei Streaminganbietern und bestimmten Internetdienstleistern.
Sonnendeck/Swimmingpool
Beim Passieren niedriger Brücken müssen Sie ggf. das Sonnendeck aus Sicherheitsgründen verlassen. Bitte achten Sie auf die Durchsagen der Besatzung und die Hinweisschilder. Bei Niedrigwasser muss ggf. der Pool geleert werden, um den Tiefgang des Schiffes zu verringern und steht dann nicht zur Verfügung.
Auf dem Main-Donau-Kanal wird das Sonnendeck gesperrt.
Trinkgelder
Es ist international üblich, dass ein zufriedener Gast die Leistungen des Schiffspersonals entsprechend honoriert.
Die Höhe des Trinkgeldes ist jedem Gast natürlich freigestellt und sollte die Anerkennung einer guten Leistung sein.
Es empfiehlt sich an Bord der Schiffe ca. EUR 8,– bis 10,– pro Gast und Übernachtung.
TV-Programme
Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Es kann auf einigen Streckenabschnitten zu Empfangsstörungen kommen.
Zahlung an Bord
Sie können Ihre Nebenkosten immer in bar bezahlen, ebenso ist eine Zahlung mit den gängigen Kreditkarten Visa und Mastercard sowie mit EC-Karte möglich.
Reisedokumente/Pass/Visa
EU-Staatsangehörige benötigen für die Reisen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, der nach Reiseende noch mindestens 6 Monate gültig sein muss. Bitte kontaktieren Sie zwingend das für Sie zuständige Konsulat, sollten Sie eine andere Staatsbürgerschaft bzw. mehrere
Staatsbürgerschaften besitzen oder wenn Sie besondere gesetzliche Bestimmungen zu beachten haben.
Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen sind ca. 21 Tage vor Abreise versandbereit und werden nach Zahlungseingang verschickt. Sie enthalten neben den Vouchern für gebuchte Leistungen wichtige Informationen, z.B. Einschiffungshinweise.
