11 Nächte Island, Grönland, Québec

Wir bewerten kontinuierlich alle Optionen zum Schutz des Wohlbefindens unserer Gäste und der Gemeinschaften, die wir auf unseren Reisen besuchen.

Ja, Sie müssen vor dem Betreten des Schiffs die Sicherheitskontrolle durchlaufen.
Sie können den Check-in online über Ihr mobiles Gerät oder an einem Computer/Laptop durchführen.

Die Impfanforderungen variieren je nach Reiseziel und werden häufig geändert.  Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, die erforderlichen Impfungen zu erhalten und die entsprechenden gültigen Gesundheitsdokumente während seiner Reise zur Hand zu haben.  Wir empfehlen Ihnen, im Falle gesundheitlicher Beschwerden Ihren Arzt zu kontaktieren.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Gastgeber an Bord und der Menschen an den Reisezielen, die wir besuchen, sind unsere oberste Priorität. Gemeinsam mit der MSC Group bewerten wir kontinuierlich die Lage, um unsere Richtlinien dementsprechend anzupassen – sowohl für unsere Einführungsreise, die am 31. Mai 2023 beginnen wird, als auch für alle darauffolgenden Reisen mit der EXPLORA I.   Impfanforderungen für Reisen ab dem 31. Mai 2023 sind noch nicht festgelegt. Ob sie verpflichtend sein werden, hängt von der COVID-19-Infektionsrate kurz vor der Reise ab, da die Situation noch ungewiss ist und sich die Lagen und Anforderungen weltweit bis dahin ändern können.

Sie können Transfers an Bord buchen. Unsere Gastgeber helfen Ihnen gern. Wenn Sie vor oder nach Ihrer Reise einen Transfer benötigen, können Sie diesen buchen. Bitte informieren Sie Ihren bevorzugten Reiseberater oder unseren Explora Journeys Ambassador bei der Buchung.

Können wir an jedem Zielort einen privaten Transfer buchen? Dieser Service muss im Voraus gebucht werden und unterliegt der Verfügbarkeit.

Muss ich vor dem Einschiffen meine persönlichen Informationen (Reisepassnummer, Foto) hinterlegen? Sie werden gebeten, diese Informationen während des Buchungs- und Check-in-Prozesses anzugeben.

Welche Unterlagen benötige ich, um den Check-in-Prozess am Tag des Einschiffens zu beschleunigen? Um den Check-in-Prozess zu beschleunigen, checken Sie bitte im Voraus online ein. Die für den Check-in benötigten Unterlagen sind Ihr Reisepass, Ihre Kreditkarte und Ihre Buchungsreferenz. 

Ich habe einen Reisepass beantragt, aber ihn noch nicht erhalten. Kann ich trotzdem einchecken? Sie müssen beim Einschiffen über ein gültiges Ausweisdokument verfügen. Zumindest müssen Sie eine gültige Reisepassnummer vorlegen. Gäste ohne gültigen Reisepass werden abgewiesen und dürfen nicht an Bord gehen.

Welche Richtlinien gelten bei Ihnen für Reisepässe und Visa? Anforderungen bezüglich Visa und Reisepass sowie Regulierungen in Bezug auf Impf- und andere Gesundheitsanforderungen variieren je nach Reiseziel und unterliegen häufig Änderungen.  Es liegt in der Verantwortung jeden Gastes, die erforderlichen Unterlagen einzuholen und die für die Reise notwendigen gültigen Reiseunterlagen vorlegen zu können.  Alle Gäste, die ohne die richtigen Unterlagen reisen, dürfen nicht an Bord des Schiffs gehen und erhalten keine Rückerstattung.  Reisepässe müssen mindestens 6 Monate nach Beendigung Ihrer Reise weiterhin gültig sein.

Jede unserer Suiten wurde für eine doppelte Belegung gestaltet. Der Zuschlag für eine Einzelbelegung variiert für alle Suitekategorien in Abhängigkeit von der Reise, beginnend bei 15 %. Zuschläge für Einzelbelegungen unterliegen Änderungen an der ausgewählten Reise.

Kann für das Waschen meiner Bettbezüge und Handtücher ein spezielles Waschmittel verwendet werden? Bitte setzen Sie uns im Voraus über Ihre speziellen Anforderungen in Kenntnis oder bringen Sie Ihr eigenes Waschmittel mit. Unsere Gastgeber helfen Ihnen gern.

Die EXPLORA I verfügt über acht Einzelhandelsgeschäfte. Sie befinden rund um die Atrium-Lobby auf Deck 4.

Ja, es gibt einen Arzt an Bord. Das Bordhospital ist allerdings nur für Erste Hilfe und die Behandlung leichter Erkrankungen ausgestattet. Es verfügt nicht über dieselbe Ausstattung wie ein Krankenhaus an Land und der Arzt ist kein Facharzt.

Sollte ich an Bord Trinkgeld geben? Servicegebühren sind in Ihrem Reisepreis inbegriffen. Wenn Sie jedoch einen unserer Gastgeber für einen hervorragenden Service belohnen möchten, liegt dies in Ihrem Ermessen.
Welche Währung wird an Bord verwendet? Die an Bord verwendete Währung ist der Euro, außer wenn wir nach und in Amerika reisen. Dort ist der US-Dollar (USD) unsere Währung an Bord.

Hauptsächlich wird an Bord Englisch gesprochen. Unser Servicepersonal kann Ihnen jedoch auch auf Italienisch, Deutsch, Französisch und Spanisch behilflich sein.

In unserem Casino stehen Automaten und Spiele zur Verfügung, darunter Poker, Blackjack, American Roulette, Baccarat und progressive Spielautomaten.

Kann ich an einem Tag an mehreren Destination Experiences teilnehmen? Ja, wenn die Zeitplanung dieser beiden Destination Experiences es zulässt. Es sollten mindestens 30 Minuten zwischen der Rückkehr von der ersten Tour und dem Beginn der zweiten Tour liegen. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wenn die erste Tour verspätet ist und die Gäste nicht an der zweiten Tour teilnehmen können.

Kann ich an Bord Destination Experiences buchen? Es gibt einen Destination-Experience Experten an Bord, bei dem Gäste ihre Destination Experiences buchen, ändern und stornieren können.

Was passiert, wenn eine Tour abgesagt wird? Wenn eine Destination Experience von Explora Journeys storniert wird, erhalten Gäste eine Rückerstattung des vollen Preises. Für Destination Experiences, die von Gästen storniert werden, gelten die entsprechenden Stornierungsbedingungen

Das Zeitfenster zum Einschiffen am ersten Tag finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Ihr detaillierter Reiseplan ist auf unserer Website und in Ihren Reiseunterlagen verfügbar. Dort erfahren Sie, an welchen Häfen wir einen Anlegeplatz ansteuern und an welchen wir Beiboote verwenden.

Sollten Sie Ihre Einschiffungszeit verpassen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können Ihnen Möglichkeiten anbieten, um am nächsten Anlaufhafen an Bord zu gehen.

Die Bereiche an Bord, die nur für Erwachsene zugängig sind, sind die Whiskey-Bar mit der Observation Lounge (hier darf geraucht werden) und der vordere Poolbereich auf Deck 12.

Ja, es gibt mehrere Fahrstühle an Bord. Die genau Lage der Fahrstühle finden Sie auf dem Deckplan.

Wir bieten eine umfassende Auswahl an neuen und klassischen Filmen an Bord an.

Unser Schiff umfasst einen 270 m² großen Fitnessbereich mit modernster Ausstattung, einer Panorama-Laufstrecke und einem Fitnessstudio für Gruppen- und Einzeltraining.
An Bord unseres Schiffs bieten sich Ihnen verschiedene sportliche Aktivitäten, darunter Paddle-Tennis und Basketball auf unseren Spielfeldern im Freien.

Wir planen, zu großen religiösen Feiertagen wie Pessach, Ostern, Hanukkah und Weihnachten, Feierlichkeiten und Gottesdienste abzuhalten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte zum Zeitpunkt der Buchung an Ihren bevorzugten Reiseberater.

Strandhandtücher sind an jedem Pool verfügbar und in Ihrer Suite befindet sich eines, das Sie mit zum Strand nehmen können.

WLAN steht allen Gästen an Bord kostenlos zur Verfügung und sie können mehrere Geräte gleichzeitig damit verbinden.  Da es sich um ein satellitenbasiertes System handelt, kann die Verbindung zeitweise unterbrochen sein. Wenn das Signal jedoch stark ist, sollten Gäste Inhalte herunterladen und streamen können (allerdings nicht im Ultra-HD-Format).

Sie können das WLAN an Bord für Anrufe, die Arbeit und Streaming verwenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es während der Fahrt nicht möglich ist, Anrufe zu tätigen oder anzunehmen. Wenn Sie ein wichtiges Telefonat führen müssen, wenden Sie sich bitte an einen Gastgeber, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.

Können die Terrassen von Suiten mit Verbindungstür ebenfalls miteinander verbunden werden?
Ja, es gibt eine abschließbare Verbindungstür zwischen den Terrassen mit Meerblick.

Kann ich Kabinen mit Verbindungstür buchen?
Wir verfügen über eine begrenzte Anzahl an Suiten mit Verbindungstür. Bitte informieren Sie Ihren bevorzugten Reiseberater oder unsere Explora Journeys Ambassadors über Ihre Präferenzen; sie helfen Ihnen gern weiter.

Kann ich eine bestimmte Suite/Residence auswählen oder wird mir eine zugewiesen?
Sie können Ihre Suite zum Zeitpunkt der Buchung auswählen. Ihr bevorzugter Reiseberater oder unsere Explora Journeys Ambassadors helfen Ihnen gerne dabei.

Wie groß sind die Suiten/Residences?
Unsere Ocean Suites beginnen bei 35 m², unsere Ocean Penthouses bei 43 m² und unsere Ocean Residences sind mindestens 70 m² groß. Unsere Owner's Residence bietet Ihnen sogar 280 m².

Gibt es Suiten oder Residences mit Verbindungstür?
Wir verfügen über eine begrenzte Anzahl an Suiten mit Verbindungstür. Bitte informieren Sie Ihren bevorzugten Reiseberater oder unsere Explora Journeys Ambassadors über Ihre Präferenzen, damit sie Ihnen behilflich sein können.

Sind alle Suiten und Residences mit einem privaten Balkon oder einer Terrasse mit Meerblick ausgestattet?
Alle unsere Ocean Suites, Penthouses und Residences verfügen über deckenhohe Fenster mit Meerblick und eine sonnige Terrasse.
Gibt es auf dem Zimmer einen Make-up-Spiegel? Sie finden einen Make-up-Spiegel am Frisiertisch Ihres begehbaren Kleiderschranks sowie im Badezimmer.

Sind die Vorhänge verdunkelt?
Ja, die Vorhänge unserer Suiten sind verdunkelt, um einen erholsamen Schlaf zu garantieren.

Wie groß sind die Betten? Sind nur Suiten mit Doppelbetten verfügbar?
Der Großteil unserer Suiten ist mit einem Kingsize-Bett (180 cm) ausgestattet. Einige Suiten verfügen über zwei Einzelbetten (2 x 90 cm). 

Gibt es Bügeleisen und Bügelbretter in den Kabinen?
Aus Sicherheitsgründen stellen wir in den Suiten keine Bügeleisen oder Bügelbretter bereit. Sie stehen jedoch in zwei Gäste-Waschsalons an Bord zur Verfügung und wir bieten zusätzlich einen Reinigungs- und Bügelservice an, der rund um die Uhr über Ihren Suite-Betreuer oder Butler verfügbar ist (es können Gebühren anfallen).

Kann ich am Abend vorher Frühstück aufs Zimmer bestellen?
Unsere In-Suite-Dining-Speisekarte enthält auch ein Frühstücksangebot, und dieses kann im Voraus bestellt werden.

Sind die Suiten/Residences mit Duschen oder Badewannen ausgestattet?
Die meisten unserer Suiten verfügen über geräumige, ebenerdige Duschen und es gibt außerdem die Möglichkeit, eine Suite mit Badewanne zu reservieren. Wenn Sie dies tun möchten, informieren Sie bitte Ihren bevorzugten Reiseberater oder unsere Explora Journeys Ambassadors zum Zeitpunkt der Buchung darüber.

Welche Vorteile bietet die Buchung einer Residence?
Unsere Ocean Residences bieten mehr Platz – sie sind mindestens 70 m² groß.  Zusätzliche Vorteile sind: Eine exklusive Auswahl an Speisen für In-Suite Dining, einschließlich Spezialitäten unseres kulinarischen Angebotes an Bord; vollständig aufgefüllte Minibar in der Suite mit einer Auswahl an hochwertigen Spirituosen, Weinen und Erfrischungsgetränken; Begrüßung mit einer Flasche Premium-Champagner in der Suite; 24-Stunden-Butlerservice; unbegrenzter, kostenloser Wäsche-, Reinigungs- und Bügelservice; persönliche Begrüßung durch den Butler und Prioritätseinschiffung bei Ankunft; Flughafen-Transfers sind inbegriffen (für eine Distanz von höchstens 80 km bis zum Hafen); Fast-Track bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ist inbegriffen (wenn verfügbar); VIP-Lounge beim Einschiffen (wenn verfügbar).
Kann mein Kind in meinem Zimmer schlafen? Wir begrüßen alle Generationen an Bord und bieten großartige Rabatte für unsere kleinen Entdecker an.  Babys und Kleinkinder zwischen 6 Monaten und 2 Jahren reisen kostenlos, und für Kinder und Jugendliche zwischen 2 und 18 Jahren stehen zusätzliche Rabatte zur Verfügung. Um dieses Sonderangebot zu nutzen, sollten Kleinkinder, Kinder und Jugendliche als dritte oder vierte Gäste in derselben Suite registriert werden. Für den ersten und zweiten Gast können diese Rabatte unabhängig von ihrem Alter nicht angewandt werden.

Kann ich ein Extrabett für mein Zimmer erhalten?
Einige unserer Suiten sind mit einer ausklappbaren Schlafcouch ausgestattet, auf der max. ein Erwachsener oder zwei Kinder Platz finden; oder mit einem Beistellbett, das für eine Person geeignet ist. Die maximale Belegung der Suiten beträgt 3–4 Personen. Ausklappbare Schlafcouches und Beistellbetten unterliegen der Verfügbarkeit.

Auch jüngere Gäste sind an Bord von Explora Journeys herzlich willkommen. Während der gewöhnlichen Ferienzeit bieten wir spezielle Kinderprogramme für die jungen Entdecker an. Und die Preise? Kleinkinder zwischen 6 Monaten und 2 Jahren reisen kostenlos; Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre erhalten einen Rabatt von bis zu 50 %.

Es gibt keinen Dresscode an Bord, aber wir empfehlen einen eleganten, legeren Resort-Style.
Da wir keine Bankette und formellen Abende organisieren, bieten wir keinen Mietservice an. Ihnen steht rund um die Uhr ein Reinigungs- und Wäscheservice zur Verfügung (es können Gebühren anfallen).

An Bord steht Ihnen ein Beautysalon zur Verfügung, der verschiedene Behandlungen anbietet.

Jeder Gast, der an einer Krankheit leidet, die seine Reisetauglichkeit unter Berücksichtigung der Reiseroute des Schiffes beeinträchtigen könnte, muss Explora Journeys zum Zeitpunkt der Buchung darüber informieren und vor der Buchung ein ärztliches Attest vorlegen.

Aufgrund unserer strengen Gesundheitsregelungen und -standards ziehen wir es vor, dass Gäste keine Lebensmittel mit an Bord nehmen. Wir berücksichtigen gern die speziellen Ernährungsbedürfnisse unserer Gäste.

Es gibt ein Bordhospital, das lediglich für Erste Hilfe und die Behandlung leichter Erkrankungen ausgestattet ist. Das Bordhospital verfügt nicht über die Ausstattung eines Krankenhauses an Land und der Arzt ist kein Facharzt.

Medizinische Beratungen an Bord sind kostenpflichtig. Deshalb raten wir Ihnen dringend, eine umfassende Reise-Gesundheitsversicherung abzuschließen, die medizinische Behandlungen, Rückführungs- und Aufwandskosten übernimmt.

Sie können Ihre Mobilitätshilfe an Bord unserer Schiffe bringen. Bitte informieren Sie Ihren bevorzugten Reiseberater während des Buchungsprozesses darüber.

Gäste, die während ihrer Reise bestimmte Dienste benötigen oder mit medizinischer Ausstattung reisen, darunter Rollstühle, motorisierte Roller oder Sauerstofftherapie, werden gebeten, uns schriftlich darüber in Kenntnis zu setzen, bevor die Abschlusszahlung fällig wird.

An Bord von Explora Journeys stehen barrierefreie Suiten zur Verfügung.

Einige Destination Experiences sind barrierefrei. Diese sind mit einem bestimmten Zeichen markiert. In Abhängigkeit von den Anforderungen der Gäste können diese Experiences der Verfügbarkeit von Transportmöglichkeiten für Rollstuhlfahrer unterliegen, da diese im Voraus beantragt werden müssen.  Wir empfehlen Gästen, ihren bevorzugten Reiseberater oder einen Explora Journeys Ambassador zum Zeitpunkt ihrer Buchung darüber zu informieren.

In der Cigar-Lounge ist das Rauchen erlaubt und Ihnen steht eine Auswahl an Zigarren zur Verfügung, die käuflich erworben werden können.

Explora Journeys respektiert die Bedürfnisse und Wünsche aller Gäste – einschließlich derer, die rauchen sowie derer, die das nicht tun.  In Übereinstimmung mit den globalen Standards ist das Rauchen nur in ausgewiesenen Bereichen des Schiffs erlaubt. Solche Bereiche sind mit einem speziellen Entlüftungssystem ausgestattet.  In den Suites und auf den Terrassen der Suites ist das Rauchen strengstens verboten.

Das Rauchen ist nur im Außenbereich der Cigar-Lounge sowie in den folgenden Bereichen erlaubt:
Deck 5: An der Steuerbordseite der Außenpromenade der Coffee-Lounge
Deck 11: An der Bug- und Backbordseite, im Außenbereich der Observation-Lounge
Deck 12: An der Bug- und Backbordseite, in einem Teil der Bug-Pool-Bar
Deck 13: An der Heck- und Backbordseite, in einem Teil der Panoramic-Bar



Das Rauchen ist in den folgenden Außenbereichen des Schiffs erlaubt:
Deck 5: An der Steuerbordseite der Außenpromenade der Coffee-Lounge
Deck 11: An der Bug- und Backbordseite, im Außenbereich der Observation-Lounge
Deck 12: An der Bug- und Backbordseite, in einem Teil der Bug-Pool-Bar
Deck 13: An der Heck- und Backbordseite, in einem Teil der Panoramic-Bar

Die Gastgeber unseres Gästeservices befinden sich auf Deck 4 in der Lobby. Sie kümmern sich rund um die Uhr um unsere Gäste.

Jede Suite ist mit einem Safe ausgestattet, damit Ihre Wertgegenstände an Bord sicher sind.

Wir begrüßen gerne schwangere Gäste an Bord, die sich in den ersten 24 Wochen ihrer Schwangerschaft befinden. Unsere Gäste müssen vor Antritt der Reise einen Arzt konsultieren.  Egal, in welcher Schwangerschaftsphase sie sich befinden, müssen sie ein ärztliches Zertifikat einholen, das ihre Tauglichkeit für eine Reise an Bord des Schiffs bestätigt. Dabei muss die jeweils ausgewählte Reise berücksichtigt werden.

Im Laufe des Buchungsprozesses werden Sie gebeten, Allergien, besondere Ernährungsbedürfnisse und Sonderanfragen anzugeben. Bitte informieren Sie uns vor Antritt Ihrer Reise über spezielle Ernährungsbedürfnisse.

Wir akzeptieren keine Tiere an Bord von Explora Journeys. Wenn Sie ein Assistenztier benötigen, informieren Sie uns darüber bitte, wenn Sie Ihre Buchung tätigen.

Wir sind dabei, unser Treueprogramm für Gäste fertigzustellen und nehmen zur Kenntnis, welche Gäste bereits Mitglieder des Treueprogramms MSC Voyagers Club sind. Diese Mitglieder erhalten zum Zeitpunkt der Buchung eine Mitteilung über unser neues Programm.

Erhalten Mitglieder des Yacht Club Rabatt? Wir sind dabei, unser Treueprogramm für Gäste fertigzustellen und nehmen zur Kenntnis, welche Gäste bereits Mitglieder des Treueprogramms MSC Voyagers Club sind. Diese Mitglieder erhalten zum Zeitpunkt der Buchung eine Mitteilung über unser neues Programm.

Wie kann ich am Treueprogramm teilnehmen? Wir sind dabei, unser Treueprogramm für Gäste zu erstellen und werden Ihnen weitere Informationen dazu senden, sobald es fertig ist.

Wir bieten keine Shows im Stil großer Produktionen an, sondern intimere Unterhaltungsangebote mit aufkommenden Talenten und Künstlern.   Unsere Events finden zu verschiedenen Tageszeiten und auch gleichzeitig statt, damit unsere Gäste an Bord Abwechslung und Auswahl genießen können.

Unsere Bug- und Heck-Lounges auf Deck 5 bieten jeden Tag eine Auswahl an Live-Musik und DJs.

Gäste können selbst ihre Wäsche waschen oder einen Wäscheservice nutzen (es fallen Gebühren an).

Unsere Wellness-Einrichtungen im Innen- und Außenbereich erstrecken sich über mehr als 700 m² und bieten Ihnen einen Thermalbereich mit Whirlpools, Entspannungsraum, Salzhöhle, finnischer Sauna, Dampfsauna und beheiztem Thalasso-Pool.

Die mehr als 2.500 m² große Außenfläche mit spektakulärem Meerblick umfasst drei beheizte Swimmingpools, von denen einer nur für Erwachsene zugänglich ist. Außerdem bieten sich Ihnen 64 private Cabanas und ein Innenpool mit einziehbarem Glasdach, der das Schwimmen und Entspannen am Pool bei jedem Wetter ermöglicht.

Ja, an Bord gibt es eine digitale Auswahl der einflussreichsten Tageszeitungen der Welt.

Sie müssen den Zoll durchlaufen, bevor Sie an Bord gehen oder ausschiffen, in Übereinstimmung mit den geltenden Regulierungen jedes Landes.

Wir empfehlen jedem Gast den Abschluss einer angemessenen Versicherung, die ihn in ausreichendem Maße für die Stornierung der Reise, die medizinische Versorgung und die Kosten, den Verlust und/oder die Beschädigung des Gepäcks absichert, ab dem Zeitpunkt, zu dem seine Buchung bestätigt wurde, bis zum Ende der Reise, wie in den entsprechenden Informationsmaterialien angegeben.

Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Sollten innerhalb Ihrer Buchung Änderungen durchgeführt oder zusätzliche Zahlungen getätigt werden, erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung.

Auf welchem Weg erhalte ich meine Reiseunterlagen (Tickets, Gepäckanhänger etc.)? Unsere Dokumente werden als elektronische Dateien generiert und die wichtigsten Unterlagen werden im PDF-Format angehängt. So können Sie sie jederzeit vor Ort ausdrucken. Ihre Buchungsbestätigung enthält immer die aktuellsten Informationen.  

Wo finde ich den Reiseplan für alle Tage?
In Ihrer Buchungsbestätigung und Ihren Reisedokumenten finden Sie einen detaillierten Überblick über Ihre Reise. Sie werden auch einen Online-Plan mit den jeweiligen Tagesabläufen erhalten.